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    服務對象、時間及服務熱線:
    服務對象:凡在廣州微嵌標識科技有限公司購買設備的客戶,均可享受廣州微嵌標識科技有限公司的優質售后服務。
    廣州微嵌標識科技有限公司為客戶提供的培訓:
提供現場培訓、視頻教程、遠程指導等,不僅是免費培訓,還確保你學會為止。培訓內容主要有:講解激光的安全防護知識、注意事項;培訓開關機順序,日常維護以及簡單故障的排除;培訓打標軟件和各種相關繪圖軟件的使用以及加工工藝參數、方法。無論你在哪里購機,我們都提供培訓服務,確保你可以熟練掌握機器使用,保修條款會明確寫進購機合同,保修期內獲得免費服務,保修期外需支付一定的費用,視實際情況而定。(先確認故障原因,再報價,后維修;不需更換配件時只收取工時費,所有價格公開透明,為客戶提供終身售后服務)
一、客戶響應及維護服務:
    1、公司隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問,必要時派人員到現場服務,更好地保證產品的正常運行。
    2、公司設有24小時的報修服務熱線熱線(18816891801),由專門的工程師受理用戶來話,并有詳細報修記錄。
二、免費保修期限及報修說明:
    1、貴司有設備維護需求時,需指定聯系人電話或書面通知我司您的公司地址、聯系人、基本的故障情況等。
    2、系統自開通驗收合格之日起,免費保修一年,激光器保修兩年,終身維護。系統常規軟件終身免費維護及升級免費保修一年;
    3、免費維修期內非人為或非自然災害引起的故障或損壞,不收取任何費用;
    免費維修期以外的維修服務收取維修成本費。
三、以下情況不屬保修范圍:

    1、因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞;
    2、自行拆卸改換機內任何部分(如:線路、零件)后造成損壞;
    3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。
四、建立用戶檔案,完善產品質量:
    1、我司工程部除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。
    2、同時建立用戶檔案,記錄產品使用情況,為今后公司產品的質量改進提供依據。
    “精誠服務,凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務!
五、技術咨詢、報修、服務投訴電話:
    1、技術咨詢電話:總公司:400-091-3228       
    2、24小時報修電話:18816891801
    3、服務投訴電話:總公司:020-32206882

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